Política de Tratamiento de Datos Personales

En Kaizen Accounters tratamos datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

1. Quién es el responsable

Cualquier consulta o reclamo sobre tus datos personales se atiende por el correo indicado. La gerencia es el área responsable de darle trámite.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa.
• Datos del requerimiento: el servicio que te interesa y el mensaje que nos escribes.
• Datos contables y tributarios: únicamente cuando ya existe una relación contractual y son necesarios para prestarte el servicio.

No recogemos datos sensibles por medio de este sitio web, ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si necesitáramos tratar datos sensibles en el marco de un contrato, te lo informaríamos de forma expresa y te advertiríamos que no estás obligado a autorizarlos.

3. Cómo llegan tus datos hasta nosotros

Esto significa que la conversación viaja por WhatsApp, un servicio operado por Meta Platforms, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarlas. Una vez recibimos tu mensaje, los datos quedan en nuestro poder y se rigen por esta política.

También podemos recibir tus datos por correo electrónico, por teléfono o de forma presencial.

4. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y preparar cotizaciones.
• Prestar los servicios de contabilidad integral, asesoría fiscal y automatización financiera que contrates.
• Cumplir las obligaciones legales y tributarias derivadas de esa relación.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio: recordatorios de plazos, cambios normativos que te afecten y avances de tu caso.
• Gestionar los beneficios del programa de membresías y los descuentos con nuestras marcas aliadas.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige, cuando es necesario para cumplir el contrato contigo, o cuando tú lo autorizas de forma expresa.

5. Tus derechos como titular

La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste para tratarlos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a gerencia@kaizenaccounters.com indicando tu nombre, un dato de contacto y qué solicitas. Los plazos que cumplimos son los de ley:

• Consultas: respondemos en un máximo de diez días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la fecha en que atenderemos, que no superará cinco días hábiles más.
• Reclamos: se resuelven en un máximo de quince días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho días hábiles más.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige que presentes primero el reclamo ante nosotros y agotes ese trámite.

7. Autorización

Al marcar la casilla del formulario de contacto, o al escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono con una solicitud, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas arriba. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento por los canales de esta política.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que tenemos bajo nuestro control y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para prestarte el servicio. El sitio web se sirve por conexión cifrada (HTTPS).

Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exijan las normas contables y tributarias colombianas. Cumplidos esos plazos, se eliminan.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026 y se mantiene vigente mientras Kaizen Accounters trate datos personales. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.